Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – FUTBOLEROS
En Futboleros queremos que recibas tus productos en excelentes condiciones.
Devoluciones por productos defectuosos o incorrectos
Aceptamos devoluciones cuando el producto recibido presente defectos, daños atribuibles al proceso de envío o cuando el producto recibido sea diferente al solicitado. El cliente deberá comunicarse con Futboleros e informar la novedad, adjuntando fotografías o evidencia del estado del producto.
Cambios
Aceptamos solicitudes de cambio siempre que el producto se encuentre sin usar, en buen estado y conserve sus empaques, accesorios y demás elementos originales. La solicitud estará sujeta a revisión y disponibilidad del producto.
Productos personalizados
Los productos elaborados o personalizados según especificaciones del cliente no admiten cambios o devoluciones por razones atribuibles a la personalización, salvo cuando presenten defectos o no correspondan a las especificaciones acordadas.
Costos de devolución
Cuando la devolución corresponda a un producto defectuoso, dañado durante el envío o incorrectamente despachado por Futboleros, Futboleros asumirá los costos asociados a la devolución.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se gestionará después de revisar y aprobar la solicitud y se realizará mediante el medio acordado con el cliente.
Para solicitar un cambio, devolución o reportar una novedad con tu pedido, comunícate con Futboleros a través de nuestros canales de atención.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
